İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
Genel Bilgilendirme
Starling Supermarket üzerinden verilen siparişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Sipariş iptali, değişim ve iade talepleri; ürün durumu, teslimat süreci ve yasal koşullar kapsamında değerlendirilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz hazırlanmadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlanmış veya teslimata çıkmış siparişlerde iptal talebi ayrıca değerlendirilir.
İade Koşulları
Teslim edilen ürünlerde hasar, yanlış ürün, eksik ürün veya kalite problemi olması durumunda aynı gün içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İadesi Uygun Olmayan Ürünler
Taze gıda, meyve, sebze, et, süt ürünleri, donuk ürünler ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde iade işlemi ürünün durumu ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Değişim ve Destek
Uygun görülen durumlarda ürün değişimi, iade veya sipariş düzeltme işlemi yapılabilir. Tüm talepler müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından en kısa sürede değerlendirilir.
Müşteri Hizmetleri
Telefon: 0533 850 73 27
E-posta: info@starlingsupermarket.com