İptal ve İade Koşulları

Alışverişinizde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Sipariş iptali ve iade süreçlerimiz aşağıda açıklanmıştır.

Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlanıp yola çıkmadan önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. İptal için en hızlı yol bizi telefon veya WhatsApp üzerinden aramanızdır:

• Telefon / WhatsApp: 0533 850 73 27

Sipariş yola çıktıktan sonra iptal mümkün olmayabilir; bu durumda teslimat anında ürünleri teslim almayabilirsiniz.

Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken ürünleri kontrol etmenizi öneririz. Beklentinizi karşılamayan, hasarlı veya yanlış gelen bir ürün olursa, teslimat görevlimize anında bildirerek ürünü iade edebilir veya değişimini talep edebilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Gıda güvenliği ve hijyen gereği, aşağıdaki ürün grupları (ayıplı/hasarlı olmadıkça) teslimat sonrası iade kapsamı dışındadır:

• Taze meyve ve sebze
• Et, tavuk, balık ve şarküteri ürünleri
• Süt ürünleri ve diğer soğuk/dondurulmuş gıdalar
• Ambalajı açılmış gıda, içecek ve kişisel bakım ürünleri
• Son kullanma tarihi yaklaşan ya da çabuk bozulabilen ürünler

Bu ürünlerde bir sorun varsa lütfen teslimat sırasında veya en kısa sürede bizimle iletişime geçin; çözüm için elimizden geleni yaparız.

Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Size hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş veya yanlış bir ürün ulaştıysa, ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor ya da bedelini iade ediyoruz. Bu tür durumları lütfen 2 saat içinde bize bildirin.

İade Bedelinin Geri Ödenmesi

Onaylanan iadelerde bedel, ödeme yönteminize göre iade edilir:

• Nakit ödediyseniz: nakit olarak iade edilir.
• Kapıda kart ile ödediyseniz: kartınıza ya da anlaşacağımız şekilde iade edilir.
• Havale/EFT ile ödediyseniz: bildireceğiniz banka hesabına iade edilir.

İade tutarı en geç 7 iş günü içinde tarafınıza ulaştırılır.

İletişim

İptal ve iade ile ilgili her konuda bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon / WhatsApp: 0533 850 73 27
• E-posta: info@starlingsupermarket.com